Post by 致性有助于营销人员将营销与收入联系起来 on Oct 23, 2023 11:20:09 GMT
我们都熟悉统计数据，显示向现有客户销售产品与吸引新客户相比要便宜多少。但有多少营销部门让这一现实指导他们的策略呢？
不言而喻，客户保留非常有价值，许多组织都设有客户成功团队（或某些变体）来确保满意度和持续惠顾。但对于营销人员来说，真正的机会在于现有客户群的追加销售和收入增长。
输入：客户营销。
为什么要进行客户营销？
很容易理解为什么营销人员如此专注于获取新业务。这是银行的 购买手机号码列表 新收入，每个人都可以享受到更大的客户群。
但识别、接触和说服新客户也是昂贵且耗时的。在您现有的客户群中，您拥有一系列已证明愿意与您开展业务的人员或公司。他们熟悉您的品牌，并希望对其有一定的亲和力。
客户营销在 B2B 领域迅速流行，93% 的营销人员相信今年它的重要性将会增加，62% 的营销人员表示计划增加项目预算。根据Capterra B2B 营销博客，获取新客户的成本可能比保留客户高 5 至 12 倍。据《哈佛商业评论》报道，研究表明，客户保留率提高 5% 可以推动利润增长 25% 至 95% 。有了这样的回报，难怪Gartner 最近的一份报告发现，CMO 在客户保留上的支出比客户获取上的支出多，比例为 2 比 1。
Marketo将客户营销定义为“超越获取客户的营销，旨在向现有客户识别和营销额外的产品或服务，保留他们作为客户，并将他们发展为拥护者。”
在商业领域（尤其是 B2B）中，没有什么比品牌的拥护者更强大的了。他们传播了这个消息。它们增强了您的可信度。而且，通过正确的方法，它们可以成为额外收入的关键来源。
4 个关键的客户营销优势
将更多的营销注意力集中在现有客户上有很大的好处。以下是任何公司都可以欣赏的四种客户营销福利：
更大的购买倾向
正如保罗·B·布朗 (Paul B. Brown)在《福布斯》上所解释的那样：“如果您过去在照顾客户方面做得很好，并且您的产品对他们来说表现良好，那么他们通常愿意尝试添加您的产品线。因为关系已经建立，所以需要的（昂贵）销售要少得多。” 事实上，统计数据显示，与新客户相比，现有客户尝试新产品的可能性高出 50%，支出也高出 31%。
不言而喻，客户保留非常有价值，许多组织都设有客户成功团队（或某些变体）来确保满意度和持续惠顾。但对于营销人员来说，真正的机会在于现有客户群的追加销售和收入增长。
输入：客户营销。
为什么要进行客户营销？
很容易理解为什么营销人员如此专注于获取新业务。这是银行的 购买手机号码列表 新收入，每个人都可以享受到更大的客户群。
但识别、接触和说服新客户也是昂贵且耗时的。在您现有的客户群中，您拥有一系列已证明愿意与您开展业务的人员或公司。他们熟悉您的品牌，并希望对其有一定的亲和力。
客户营销在 B2B 领域迅速流行，93% 的营销人员相信今年它的重要性将会增加，62% 的营销人员表示计划增加项目预算。根据Capterra B2B 营销博客，获取新客户的成本可能比保留客户高 5 至 12 倍。据《哈佛商业评论》报道，研究表明，客户保留率提高 5% 可以推动利润增长 25% 至 95% 。有了这样的回报，难怪Gartner 最近的一份报告发现，CMO 在客户保留上的支出比客户获取上的支出多，比例为 2 比 1。
Marketo将客户营销定义为“超越获取客户的营销，旨在向现有客户识别和营销额外的产品或服务，保留他们作为客户，并将他们发展为拥护者。”
在商业领域（尤其是 B2B）中，没有什么比品牌的拥护者更强大的了。他们传播了这个消息。它们增强了您的可信度。而且，通过正确的方法，它们可以成为额外收入的关键来源。
4 个关键的客户营销优势
将更多的营销注意力集中在现有客户上有很大的好处。以下是任何公司都可以欣赏的四种客户营销福利：
更大的购买倾向
正如保罗·B·布朗 (Paul B. Brown)在《福布斯》上所解释的那样：“如果您过去在照顾客户方面做得很好，并且您的产品对他们来说表现良好，那么他们通常愿意尝试添加您的产品线。因为关系已经建立，所以需要的（昂贵）销售要少得多。” 事实上，统计数据显示，与新客户相比，现有客户尝试新产品的可能性高出 50%，支出也高出 31%。